Natuurlijk! We verwelkomen je graag in onze flagshipstore in Gent waar je de volledige collectie kan vinden en we helpen je bij het passen en selecteren van je favoriete items.

We zijn daar in 2021 begonnen als pop-up store en later uitgebreid.

Onze maten gaan van XS tot XL en komen overeen met de volgende Europese kledingmaten:

34 = XS
36 = S
38 = M
40 = L
42 = XL

Neem bij twijfel contact met ons op. Wij helpen je graag bij het selecteren van de juiste maat voor jouw favoriete item.

Natuurlijk! De snelste manier om je nieuwe maat om te ruilen is door vandaag een nieuw product te bestellen en het originele product binnen 30 dagen na aankoop te retourneren. Zo heb je je product snel in huis en is er minder kans dat het uitverkocht raakt.
Het retourlabel is te koop op ons retourportaal. Maar voor de nieuwe bestelling die je plaatst - om de goederen te ruilen - kan je ons mailen op info@the-dao-store.com en wij zullen jou graag een code geven die jou gratis verzending biedt bij het afrekenen. Zo delen we de extra verzend-/retourkosten :)

Je kunt je artikelen ook retourneren of ruilen in onze flagship store. Wij helpen je graag bij het passen.

Als een artikel of maat die je wilt bestellen niet meer op voorraad is, kun je je e-mailadres achterlaten op de pagina van het betreffende artikel door op de maat te klikken in het 'Notify me when availablei'-veld.

Je krijgt direct een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is.

Als je goed voor je kleding zorgt, heb je er ook langer plezier van. Lees hieronder onze tips voor het behandelen van jouw kostbare dão-kledingstukken.

• Onze eerste, belangrijkste kledingtip is om jouw kleding binnenstebuiten en met vergelijkbare kleuren te wassen. Dit voorkomt dat kleuren uit andere kledingstukken in je kostbare witte trui lekken. Binnenstebuiten wassen helpt de vezels in goede conditie te houden.
• Als je besluit je kledingstuk in de wasmachine te wassen, volg dan altijd de wasinstructies zoals vermeld op het label.
• Houd rekening met deze algemene wasinstructies:

- wassen op lage temperatuur ( max 30 graden)
- gebruik een goed wasmiddel - gebruik niet te veel wasmiddel want je kleding slijt sneller
- je kleding is beter beschermd in een waszak
- was kleding met kralen of andere borduursels altijd in een waszak

• 1 keer gedragen? Laat het luchten. Laat het kledingstuk na het dragen direct luchten op een hanger. Bij voorkeur buiten of bij een open raam. Zo verdwijnen alle geurtjes snel en is je kleding weer lekker fris. Het kledingstuk in de badkamer ophangen tijdens het douchen is ook een goede optie (soort stomerij).

Kinderarbeid is een serieus probleem in de high fashion textielproductie. Door te produceren in Portugal, Europa, kunnen we garanderen dat de EU-arbeidsnormen worden gerespecteerd en dat er bij de productie van onze kleding geen sprake is van kinderarbeid of uitbuiting.

dead stock zijn stoffen die andere kledingmerken hebben ontworpen, maar het is niet geworden wat ze er van verwacht hadden. Dus kopen ze dit alsnog niet aan. Hier maken wij graag gebruik van! Zelf produceren wij geen dead stock.

Dauwke plukt en selecteert persoonlijk dead stock stoffen van superieure kwaliteit en integreert deze in de dão-collecties, waardoor er nieuw leven in wordt geblazen.

Waarom [over]produceren als er zoveel moois over is om je door te laten inspireren? :)

Je kan je onderaan onze website of op deze pagina inschrijven voor onze nieuwsbrief. Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief ontvang je het laatste nieuws over styling, nieuwe collecties, exclusieve acties en nog veel meer.

Zo blij dat je lid wilt worden van onze dão tribe:-) We verwelkomen je graag.

Je kan lid worden door eenvoudig een account aan te maken op onze website.
Wanneer je dit doet, ontvang je direct 100 punten als welkomstgeschenk van ons voor jou! Heb je al een account - je bent namelijk een trouwe klant :-) - dan ben je automatisch lid van de dão tribe en vind je de eerste 100 punten in je account!

Zodra je lid bent, begin je met het sparen van punten bij elke bestelling die je plaatst, die je weer kunt inwisselen voor korting op je volgende aankoop.

Je kunt alles lezen over ons loyaliteitsprogramma en hoe je je winkelvouchers kunt verzilveren op onze dão tribe loyaliteitspagina.

Juli en januari, de startdag van de reguliere verkoop in België. Hoe leuk kan het zijn om eindelijk je favoriete outfit te scoren met een mooie grote korting? Dat snappen we, echt :-) Alleen, er klopt iets niet aan. Dat leggen we je graag uit in deze blogpost.

Dat is jammer. Maar helaas kunnen we dat niet. Verkoopacties zijn altijd tijdelijk en kortingen zijn niet van toepassing op artikelen die al vóór aanvang van de actie zijn gekocht.

Om een bestelling te plaatsen hoef je geen account aan te maken. Je kunt tijdens het afrekenen je gegevens invullen en de bestelling wordt naar je verzonden.

Er zijn echter voordelen aan het aanmaken van een account.

Je adresgegevens worden bewaard, zodat je sneller aan de slag kunt met je volgende bestelling. Ook heb je meer inzicht in je eerdere bestellingen en krijg je toegang tot ons loyaliteitsprogramma om punten te sparen bij elke aankoop.

Als een bestelling eenmaal is afgerond, is het niet meer mogelijk om een extra artikel toe te voegen, een maat te wijzigen of een andere wijziging door te voeren. In dit geval zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.

Je kan ons echter direct na het plaatsen van je bestelling een e-mail sturen op info@the-dao-store.com. We zullen ons best doen om de nodige aanpassingen te maken voordat we de bestelling naar je toe sturen.

Je kan betalen met kredietkaart (mastercard, visa, american express), maestro, bancontact, union pay, ideal, apple pay, google pay, paypal en gift card.

• De kortingscode dient ingevuld te worden onder het kopje cadeaukaart of kortingscode. Alleen in dit vak werkt de kortingscode. Let daarnaast goed op de voorwaarden die gelden voor de kortingscode. Lukt het nog steeds niet met het toevoegen van de kortingscode, neem dan contact op met onze klantenservice.
• De code van de cadeaukaart dien je in te voeren onder het kopje cadeaukaart of kortingscode. Het is belangrijk dat je de code uit de e-mail kopieert, want een 'nul' kan worden gezien als de letter o en de letter 'i' kan worden gezien als een 'l'. Zorg ervoor dat er geen spatie voor of na de code staat. Lukt het nog steeds niet met het toevoegen van de code, neem dan contact op met onze klantenservice of kijk op de cadeaukaartpagina.

Onze verzendkosten vind je op onze Verzendpagina .

Ja, hoewel onze flagshipstore in Gent, België is gevestigd, verzenden we over de hele wereld! :-)

Deze verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen:

• België: Pick-up Point 6 EUR - Thuisbezorging 7 EUR
• Nederland: 7 EUR
• Frankrijk, Duitsland, Spanje, Oostenrijk, Luxemburg 10 EURO
• Andere EU-landen: 14 EURO
• Andere landen buiten de EU: 25 EUR
• Landen buiten Europa 36 EUR

Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag, ook voor bestellingen in het buitenland:

• België, Nederland: gratis verzending voor bestellingen boven de 75 EUR
• Frankrijk, Duitsland, Spanje, Oostenrijk, Luxemburg: gratis verzending voor bestellingen boven de 100 EUR
• Andere EU-landen: gratis verzending voor bestellingen boven de 150 EUR
• Andere landen buiten de EU: gratis verzending voor bestellingen boven de 200 EUR
• Landen buiten Europa: gratis verzending voor bestellingen boven de 300 EUR

Natuurlijk! Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Wanneer het pakket is opgehaald door onze bezorgpartner, ontvang je van hen een e-mail met daarin een track & trace code. Met deze code kun je de status van je pakket volgen en zien hoe laat het bij je wordt afgeleverd.

De bezorgdatum is afhankelijk van waar je bent en wanneer je je bestelling hebt geplaatst. Leveringsdetails zullen worden verstrekt in uw bevestigingsmail.

Onze flagshipstore is gevestigd in Gent, België. Bestellingen naar België, geplaatst voor 15:00 uur, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd.

Elke werkdag [behalve op maandag, onze sluitingsdag] worden pakketten rond 15:00 opgehaald door onze bezorgpartner. Bestellingen geplaatst op dinsdag ➞ vrijdag kunnen de volgende werkdag aankomen.

Bestellingen die in het weekend of op maandag worden geplaatst, worden op dinsdag bij onze bezorgpartner afgeleverd, het duurt dus iets langer voordat ze aankomen.

Overzeese leveringen kunnen 7 - 16 dagen duren.

Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren, wij vragen hiervoor uw begrip.

Aan de ontwikkeling, kwaliteit en implementatie van de dão producten en diensten wordt uiterste zorg besteed.

Helaas kan het altijd voorkomen dat er iets mis is gegaan waardoor een artikel beschadigd of incompleet wordt afgeleverd. Als dit het geval is, kun je contact opnemen met de klantenservice en zoeken we naar een mooie oplossing voor jou.

Nee, helaas kan je dit niet zelf wijzigen.
Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen leveren gaan wij direct aan de slag.

Je kan ons een e-mail sturen op info@the-dao-store.com om dit verzoek in te dienen, en we zullen ons uiterste best doen om je te helpen, maar we kunnen niet beloven dat we het kunnen wijzigen.

Natuurlijk willen we dat je blij bent met je dão-aankopen.

Mocht dat om wat voor reden dan ook niet het geval zijn, dan kan het artikel binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling aan ons geretourneerd worden. Het product moet ongedragen en onbeschadigd zijn en (voor zover mogelijk) verpakt in de originele en onbeschadigde verpakking.

Alle retourinstructies en -procedures vind je op onze Retours pagina.

Laten we ons bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we het verschil maken. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder.

Om deze reden kun je niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Je leest er alles over op onze Retours pagina.

Je kan je artikelen echter gratis retourneren in onze flagship store in Gent en misschien genieten van onze mooie stad :-)

In de track & trace e-mail die je van je bestelling hebt ontvangen, vind je deze link om een retour aan te vragen op ons platform.

Na het invullen van je postcode en ordernummer kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren. Op het platform kan je ook zien hoeveel tijd je nog hebt om de goederen terug te sturen.

Woon je buiten België of Nederland? Dan zal het retourportaal helaas niet werken voor jou. Hier vind je hoe je alsnog jouw retour kan aanmelden.

Zodra je retourzending bij ons binnen is, wordt alles direct zorgvuldig gecontroleerd. Als alles is goedgekeurd, wordt de terugbetaling direct verwerkt op dezelfde rekening/kaart waarmee je oorspronkelijk de betaling hebt gedaan.

Voor geretourneerde outlet/last chance artikelen krijg je een winkelvoucher.

Dat kan zeker en vast! Via ons retourportaal kan je alle retours per order aanmelden. Je hoeft slechts bij één order te kiezen voor 'Return at a drop-off-point'. Voor deze zending betaal je dan €6 (BE) of €7 (NL) voor jouw retour-label. De andere retour-orders meld je op dezelfde manier aan, maar daar kies je voor 'Return in store'. Stop alles netjes in één verzendzak en breng het binnen in jouw dichtbijzijnde pick-up-point.

Alle retourinstructies en -procedures vind je op onze return page.

Je kan contact met ons opnemen via onze contactpagina of de chat rechtsonder in de hoek. Wij helpen je graag verder!